Bienvenue sur le site de Sitora.
En accédant à ce site web et en utilisant nos services, vous acceptez les présents termes et conditions.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.
🧩 1. Présentation de l’entreprise
Sitora est une agence spécialisée dans la création de sites web professionnels, élégants et performants, située à Ouagadougou, Burkina Faso.
Nous proposons divers services numériques : conception de sites vitrines, blogs, e-commerce, plateformes de réservation, forums et réseaux sociaux.
📧 Contact : contact@sitora.agency
🌐 Site officiel : www.sitora.agency
📘 2. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de Sitora et de ses clients dans le cadre de la vente de services numériques (création, développement, hébergement, maintenance, etc.) via le site web ou tout autre canal de communication (WhatsApp, email, appel, etc.).
💼 3. Acceptation des conditions
En validant une commande ou en sollicitant un service, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales.
Aucune prestation ne pourra être effectuée sans cette acceptation.
💳 4. Commandes et paiements
Toute commande doit être confirmée par écrit (formulaire, e-mail ou devis signé).
Le paiement total ou un acompte (selon les termes convenus) est exigé avant le début des travaux.
Les prix affichés sont exprimés en euros € et peuvent être ajustés sans préavis, sauf pour les projets déjà confirmés.
Le paiement peut s’effectuer par :
Mobile Money (Orange Money, Moov Money, etc.),
Virement bancaire,
Ou tout autre moyen convenu avec Sitora.
🛠️ 5. Prestations et livrables
Sitora s’engage à :
Réaliser les projets conformément aux besoins exprimés par le client,
Respecter les délais convenus (sauf cas de force majeure ou de non-collaboration du client),
Livrer un site fonctionnel et conforme au cahier des charges validé.
Le client s’engage à :
Fournir toutes les informations, contenus (textes, images, logos, etc.) nécessaires à la réalisation du projet,
Répondre rapidement aux demandes de validation,
Respecter les conditions de paiement convenues.
⏱️ 6. Délais de réalisation
Les délais de livraison sont fixés en concertation avec le client lors de la commande.
Ils peuvent varier selon la complexité du projet et la réactivité du client.
Tout retard imputable à Sitora fera l’objet d’un ajustement ou d’un geste commercial convenu à l’amiable.
📦 7. Révisions et modifications
Sitora inclut un nombre raisonnable de révisions (en général 2 à 3) dans ses offres.
Toute demande supplémentaire de modification après validation finale fera l’objet d’une facturation complémentaire.
🔐 8. Propriété intellectuelle
Le site livré (design, code, contenu, images) devient la propriété du client après paiement intégral du projet.
Avant paiement complet, l’ensemble des éléments reste la propriété exclusive de Sitora.
Sitora se réserve le droit d’afficher les projets réalisés dans son portfolio à titre de référence, sauf mention contraire écrite du client.
🧾 9. Politique de remboursement
Les conditions de remboursement sont décrites dans notre Politique de Remboursement, accessible à tout moment sur notre site.
Aucun remboursement ne sera effectué après validation finale du projet.
🛡️ 10. Confidentialité des données
Les informations fournies par le client sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du projet.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
⚠️ 11. Limitation de responsabilité
Sitora ne peut être tenue responsable :
Des pertes de données dues à une mauvaise manipulation du client,
Des interruptions de service causées par des tiers (hébergeurs, fournisseurs, etc.),
Des erreurs liées à des contenus fournis par le client.
Cependant, Sitora s’engage à tout mettre en œuvre pour résoudre rapidement tout incident technique relevant de sa responsabilité.
🌍 12. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Sitora n’assume aucune responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou aux pratiques de confidentialité de ces sites externes.
🧭 13. Force majeure
Sitora ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure (panne, catastrophe naturelle, conflit, etc.).
⚖️ 14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabé.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Ouagadougou, Burkina Faso.
📬 15. Contact
Pour toute question relative à ces termes et conditions :
📧 contact@sitora.agency
🌐 www.sitora.agency